9joya গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

9joya (পরিচালনাকারী কোম্পানি "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" নামেও পরিচিত) বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

9joya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্রবেশ করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতি 9joya-র সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লটারি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবাসহ সব কার্যক্রমে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের আইনি দায়িত্ব এবং নৈতিক বাধ্যবাধকতা — উভয়ই।

9joya কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 9joya ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো মূলত পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ পর্যন্ত)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• কুকি ও সেশন তথ্য (বিস্তারিত ৫ নং অনুচ্ছেদে)

9joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো কোনো লুকানো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার হয় না। নিচে আমাদের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (অপ্ট-আউট করার সুযোগ আছে)।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা, রাজনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা বা অন্য যেকোনো অনুচিত কাজে ব্যবহার করা 9joya-র নীতির সম্পূর্ণ পরিপন্থী। এই প্রতিশ্রুতি আমরা আজ থেকে নই — প্ল্যাটফর্ম চালু হওয়ার প্রথম দিন থেকেই মেনে আসছি।

9joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — কোনো ব্যবসায়িক কারণেও না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হয়ে পড়ে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকারী লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার লিখিত নির্দেশ পেলে আইন মেনে তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক।
• প্রযুক্তি পার্টনার: ক্লাউড স্টোরেজ বা সাইবার সিকিউরিটি প্রদানকারীরা যারা 9joya-র সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

9joya ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরমেন্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করতে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে (বেনামী তথ্য)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে। 9joya-র প্রথম ভিজিটে কুকি সম্মতির নোটিশ দেখানো হয় এবং আপনি সেখান থেকে পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

9joya আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়। কোনো তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হয় না।

9joya-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এগুলো শুধু কাগজে-কলমে নয়, বাস্তবে প্রয়োগযোগ্য:

9joya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই করা হয়।
• ফায়ারওয় াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা প্রতি ত্রৈমাসিকে পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ — ভিন্ন সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্বও আংশিকভাবে আপনার। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, একাধিক সাইটে একই পাসওয়ার্ড দেবেন না এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে support@9joya.bet-এ জানান।

9joya একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধনের অনুমতি দেওয়া হয় না এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তান ভুলবশত 9joya-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে support@9joya.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

9joya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আপনাকে জানানোর পদ্ধতি ভিন্ন হবে:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে দেওয়া হবে।
• মাঝারি পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে ব্যানার নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• বড় পরিবর্তন: অ্যাকাউন্টধারীদের ইমেইলে আগাম জানানো হবে এবং পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পেজটি চেক করার অভ্যাস রাখুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার বার্তার জবাব দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@9joya.bet
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে ২ ঘণ্টার মধ্যে